Co mám dělat, když se mi přístroj po záruce porouchá?
Nejprve nám zavolejte nebo napište. Řadu problémů dokážeme vyřešit po telefonu a přístroj není potřeba nikam posílat.
Pokud bude oprava u nás nutná, domluvíme se na dalším postupu. Přístroj po převzetí zkontrolujeme a před opravou vám sdělíme cenu.
Jsou náhradní díly dostupné i po skončení záruky?
Ano. Právě dostupnost náhradních dílů je jedním z důvodů, proč vybíráme jen určité výrobce.
U řady značek dokážeme zajistit náhradní díly i mnoho let po ukončení výroby.
Jak dlouho bývají náhradní díly dostupné?
Záleží na konkrétním výrobci a typu produktu. U prémiových značek, které prodáváme, bývá dostupnost náhradních dílů výrazně delší než u běžné spotřební elektroniky.
Není výjimkou, že řešíme přístroje staré 10 i více let. Nedávno jsme zákazníkovi posílali díl k přístroji, který používá už 20 let.
Opravujete přístroje přímo u vás?
Ano. Většinu oprav provádíme přímo v našem servisním zázemí v Českých Budějovicích.
Pokud opravu zajišťuje autorizovaný partner výrobce, postaráme se o komunikaci i další postup.
Vyplatí se oprava staršího přístroje?
Ve většině případů ano. Záleží samozřejmě na typu závady a stáří přístroje.
Před opravou vám vždy sdělíme předpokládané náklady, abyste se mohli rozhodnout, jaký postup je pro vás nejvýhodnější.
Jak dlouho trvá oprava přístroje?
Záleží na typu závady, dostupnosti náhradních dílů a také na tom, zda opravu provádíme přímo u nás, nebo u autorizovaného servisního partnera. V každém případě se snažíme servis vyřídit co nejrychleji.
